400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。
因为800电话只能由固话进行拨打，不能使用手机拨打的，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。
而400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。
所以不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。
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